多退了买家498元钱，要求返还！！打电话发短信算恶意骚扰吗？？-乐友问答

多退了买家498元钱，要求返还！！打电话发短信算恶意骚扰吗？？

有一个客人申请售后退款100元结果他申请的是598元我没有注意通过了，等于多退了客人498元。客人答应到帐之后返还给我。但是截止到现在电话打了一次接起来敷衍我说忙完了就转，再打就已拉入黑名单。短信不回复。换号码再打，亮名身份直接挂断。这种情况下我如果再换其它号码与他联系要求返还当时多退的钱。请问是否算恶意骚扰。其实我一点都不想联系她。（作者：电商知识人）

2017年02月15日 | 4229人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。（通过旺旺、电话、短信、或者其他形式）
维权成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。
恶意骚扰维权举证要求
一、致维权方
请写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
等等，证实对方存在恶意骚扰行为。
恶意骚扰投诉处理时间
恶意骚扰维权发起后，客服将在4个工作日给出处理意见
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鑫源养生殿

系统上有规定，最多的退货金额只能是货款的全部金额，如果协商好的退100元，不小退多了，找买家不行，只能试试找小二了，提交沟通凭证给小二，不过提醒一下，一般都是没有希望的，只能是花钱买教训了，做淘宝，要有大气量，退个货，贴个运费，受个处罚，关个店什么的都要能承受的了的，否则你就不要做淘宝。

2017年01月21日

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candyfxx

没必要了没办法

2017年01月21日

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vincentlai

很难要到了哦

2017年02月15日

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