买家买了鞋子穿了20多天了，鞋底漏气了，一直说我的鞋子质量问题，要求退货退款，怎么办？-乐友问答

买家买了鞋子穿了20多天了，鞋底漏气了，一直说我的鞋子质量问题，要求退货退款，商品影响二次销售了，他要求淘宝介入，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月14日 | 9202人阅读

回答 | 共 2 个

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过火2016

这个问题的话首先你去看下你和买家的聊天记录他有没有说过是穿过坏了的要是有的话你退款页面上传聊天截图说明下买家收到鞋子是完好的现在穿坏了过来申请退款没有质量问题不同意退款让小二核实解决

葶葶

退回来，看下是否真是质量问题，如果说真是质量问题那你还是主动退款，如果说是顾客穿坏的，那直接拍照上传。如果鞋子没多少钱的话我个人是觉得不管什么问题直接退给顾客，要不然影响你的退款纠纷率，万一要是你败诉了，那就更惨了

2017年02月14日

游客