今天遇到一买家，面膜，晚上第二天过敏，只申请退款，不是退货退款，我拒绝多次，还是申请退款？-乐友问答

今天遇到一买家，面膜，晚上第二天过敏，只申请退款，不是退货退款，我拒绝多次，还是申请退款？

今天遇到一买家，，面膜，晚上用，第二天过敏，只申请退款，不是退货退款，我拒绝多次，还是申请退款，你们有遇到过不，我不想申请小二介入，担心多一笔纠分，你们有遇到过不.，化妆品不可能适合每个客户的，会有千分之三的过敏率（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月14日 | 8263人阅读

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lwt6565

要是那个买家一直都是申请的仅退款，然后你一直拒绝的话，时间太久的我建议你还是申请介入吧，一般小二都会支持卖家让这个退款关闭的，如果你不想申请介入的话就一直让他给你拖售后时长吧。

2016年12月17日

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没有花的季节

每个人过敏原不一样，过敏不代表假货，可以拒绝退款，准备好举证的单据，万一客户以假货为理由投诉你，还得扯一阵

2017年02月11日

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幻彩咪

1、赢不赢不是核心，而是客户满意不满意
2、资质说明你能赢，因为你证明了不是假货，这个淘宝判定的标准。
但是，客户不理解，如果说客户再用小号去拍，给你差评，就麻烦了，所以不是为了给淘宝证明，而是你如果让客户理解。
1、过敏是个体差异的问题，还有一个重要问题就是季节，在这个季节很多人都任意过敏，跟天气和环境都有关系。并不是产品的问题，因为冷空气和环境对皮肤刺激最大，总容易过敏，要跟客户沟通清楚，而不是为了淘宝。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月14日

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