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买家用了店家赠送的面膜过敏，要求赔偿30-50元合理吗？

是这样的，买家在我店购买了一套化妆品，我们就赠送了两片面膜，用了三五天后，买家说脸过敏，她自己说，用化妆品没有出现这个现象，就是用这个赠送的面膜才出现过敏，后来一定要我们给她补偿30-50元，我告诉她我们只能给她补偿10，买家不肯，我说要不退货好了。大家说这样的事怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月14日 | 8739人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 幻彩咪
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    对于过敏只要是仅使用了一两次我们一般都是同意退货的，因为这个问题遇到通情达理的买家她们会理解这不是产品质量问题，没用多少她们自己付个邮费退回来，遇到不通情达理的最后就算申请小二介入恐怕结果也不会好到哪里去，还不如早点做个了断，最蛮不讲理的是用了许多还要求我们付运费才要命，曾经遇到一个买家在我们天猫店买了说过敏要求退货，然后在我们一个线下门店开的淘宝店买了评价说是正品（还特地强调在我们天猫店买的是假的），这又能说什么呢！
    余下精彩全文尽在：【乐友问答】
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  • youzijiang
    0
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    这个你叫她去医院出个医疗鉴定，如果鉴定是面膜的问题，就退30-50元给她吧。毕竟真的是面膜造成的。如果出不了证明，怎样证明是面膜造成的呢？或者是她吃了其他导致过敏的东西。口说无凭。反正都送的东西，也没有收她的钱。叫她扔掉，不要再使用就可以了。
    2016年09月29日
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  • 一花一世界
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    分2个方面：1、从道理上讲，不能补偿，毕竟是赠品的事，和购买的产品无关；2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）从评价上讲，可以微微补偿现金，但是不要太多，避免超级差评；就我的话，可能会让她先评价，后返现10-20元
    2016年09月29日
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  • liyuhandsome
    0
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    用都用了还怎么退~这人就是来勒索的~直接一点！叫他去医院检查个证明来看！如果是补他~或者他要是不肯你只能自认倒霉了，最多赚个差评~
    2016年09月30日
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  • 小九爱
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    建议： 卖家，提供产品证书，进货评凭证及产品的说明； 买家，出具医院检查证明； 是谁的责任不要推卸，维护到底！
    2016年09月30日
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  • 宋源1989
    0
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    现在买家就是杖着淘宝可以随意给差评才敢跟卖家开这么大口的，如果是实体店你看他去不去要赔偿，还一下子要这么多
    2017年02月14日
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