为何售后问题全部倾向了买家？不该实事求是的态度去解决问题吗？
开淘宝店铺遇到几个垃圾客户真的是要开出毛病来了。9月份一位女客户在本店买了一瓶代购的荷兰雅歌布茶树洗发水，收到货第二天，就申请退款退货，退货理由是假冒商品，她的理由就是洗发水用了感觉跟以前的不一样，引起额头过敏冒痘痘，这就鉴定出我给她的是假货！好吧，我也是一个见识短的，第一次碰到这样的情况也是非常没经验，明明是正品，当然不容许别人这样污蔑自己辛苦经营的店铺。谁知，我太过激动，手误还没上传图片结束点了个确认，然后咨询人工客服mm，留言里追加了上传了采购实拍，采购小票，产品采购的途径等图片，可结果，还是因为买家额头冒痘被小二否定？我是想请问各位卖家前辈，做一个正品卖家怎么这么难，难道说这还是因为我太老实了？卖家的权益期待受到保护就这么难吗？买家说用了洗发水额头过敏就是质量问题，那买家凭什么证明痘痘不是洗发前就已经有的？这些真是郁闷郁闷郁闷。。。（来源：米 推推）