求大神讲解 关于仅退款不退货的问题?
问题比较多,请大神看到回复下
背景:
被买家以假冒商品为由,申请仅退款不退货。货值4000+...很多卖家朋友都遇到这种情况,大多是给钱了事。我实在觉得不甘心,这跟明抢有什么区别。她有什么权利拿我的东西不给钱?!致电淘宝客服,无果,只说要淘宝小二处理。
一共5个产品,不同的人操作,我怀疑是团队,但没有确切证据,都是留的代收地点,不是本人签收,我依着快递地址找过去,找到其中一人,但是她不承认,也没有监控录像,也就是说一点用也没有,也报了警,警察说不受理,只能找淘宝走流程,5个产品中,我都能提供正规增值税发票且可以拿出无品牌的产品照片,但是对方事先套话,问我是正品还是仿品...肯定承认是仿品...于是被她截图上传..不想隐晦什么,C店卖家有几个不是卖假货仿品的...
就是想问问,淘宝一般判决会是什么...买家就真有权可以做到不给钱还拿着东西?
目前对方申请的淘宝介入,已经是退款退货了..但是对方迟迟没有发回来,然后关闭又重新申请,现在还是退款退货状态,疑问有三
1如果退回的东西坏了或者不是我的东西怎么办?如果拒收会怎样?
2这种事情最坏的结果会封店还是仅仅是扣分?
3她迟迟不退,难道必须由卖家申请小二介入么?
因为毕竟心虚担心店被封了....所以有点像案板上的肉一样...请大神授课
都是成年人,我可以做到说以后不卖仿货了。但是总要说把眼前的事情解决完其实各个被敲的店家,有的是在意店铺,有的是在意销量,能忍就忍...我也想着不成就当花钱消灾,买知识了...可是总也觉得如果钱也给了,店也被封了,那就太郁闷了
(来源:米 推推)