恶意退款怎么解决？-乐友问答

恶意退款怎么解决？

有个客户收到货了，每天都申请仅退款，打电话是空号，旺旺每天都在线就是不回，我给对方快递的代收点打电话确认过了，这件确实他本人收到的，我一说收件人，代理点的人就说他是想耍赖的，烦的是每天申请数次仅退款，联系了客服就说拒绝，申请淘宝介入呢，我也不会啊，求大神怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月14日 | 5229人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

1.首先亲的做法十分正确！也是优质商家服务的体现，不过这些流程确实对一些奇葩或说恶意无理买家是无用的哈！
2.这笔订单，目前买家申请的仅退款最后介入也不会支持买家的，最多就是支持买家退货退款；当然等到介入后，商家也可以不支持买家退货了，看具体时间和情况！
3.这笔订单目前先拒绝，若客户反复申请，您可以到规蜜投诉一下，若成立了，这笔介入后的售后数据会被清除。投诉规蜜后，建议后续及时的申请介入处理！
如介入后，客户还是反复想要仅退款，届时淘宝客服会驳回售后服务，关闭退款窗口的！
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xdp2140902819

我前几天刚碰上跟您这个一模一样的，这种垃圾都是老手，看好，是这样操作的：他她一再申请，你就一再拒绝。在拒绝过程中联系物流客服，想他派送的底单图片，上面看看有没有买家签字【必须跟下单的名字一样】，有些专门恶意骗的签收时不是留跟付款名字一样的，这个有点麻烦，淘宝支持不支持卖家不知道，如果有物流公司盖的公章证明，那最好，然后到拒绝15天后直接申请淘宝介入【退款页面下面有介入入口的】。我这个反正申请介入提交物流底单后大概2个小时淘宝支持卖家了。

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2017年01月08日

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NoRedAngel（已注销）

拒绝之后 15天可以申请小二介入的上传买家签收证明就可以了

2017年02月14日

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游客