买家一直申请仅退款？-乐友问答

买家一直申请仅退款？

买家一直申请仅退款，就是不申请退货退款怎么办呢？申请了6次，这边也拒了6次，每次拒的原因也说得很清楚，要求要退货才能退款。还是照样申请仅退款。旺旺留言不回，留的一个座机号永远没人接，试了几次也没法申请小二介入！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月14日 | 1619人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

幻彩咪

1.首先亲的做法十分正确！也是优质商家服务的体现，不过这些流程确实对一些奇葩或说恶意无理买家是无用的哈！
2.这笔订单，目前买家申请的仅退款最后介入也不会支持买家的，最多就是支持买家退货退款；当然等到介入后，商家也可以不支持买家退货了，看具体时间和情况！
3.这笔订单目前先拒绝，若客户反复申请，您可以到规蜜投诉一下，若成立了，这笔介入后的售后数据会被清除。投诉规蜜后，建议后续及时的申请介入处理！
如介入后，客户还是反复想要仅退款，届时淘宝客服会驳回售后服务，关闭退款窗口的！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

花钱月下园艺店

1、产品是否有问题
2、是否聊天纠纷
3、是否同行恶意
4、是否有承诺纠纷

每次碰到这个问题，解决方法就
1、旺旺、电话联系买家，进行沟通
2、联系无果的情况下投诉闺蜜，2次如果不过，就尽快申请小二介入，不要把时效拖的太长。

需要考虑的就是我上面说的1，2，4三点。自省没有问题。就可以放心的处理。
天猫处理的原则是货钱不在一家。意思就是货在谁手上，钱就在对方的手上。

2017年01月09日

请先登录 · 注册

淑淑颖家

亲，首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款，如果您已经跟买家沟通协商好，不退货仅退款，您可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货仅退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一直，您可以拒绝退款，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因，后续可以要求客服介入

2017年01月09日

请先登录 · 注册