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天猫的退款 真的让人崩溃的 一个订单申请3次介入来解决 还吃一个恶意差评,规蜜投诉没用?

买家接二连三的申请退款售中第一次退款?小二介入后?自行撤销关闭退款避开小二判定?,再发起第二次的退款,第二次发起我方直接申请介入处理?成功胜诉关闭了退款?,可是客户不但继续申请售后退款,恶意退款??还恶意差评,请求删除评价?删除该订单售后指标数据,小二都判定的退款?重复申请?不要说没是恶意退款啊!!!!一连三次退款了?!!!!!真的人神共愤,还有要监控这个账号是否有在其他店铺捣蛋,是否同行恶性竞争!!!!维护平台公正!!!!!!?已经投诉无数次了,现在在小二判定出结果后再来投诉,规蜜是否不作为,是否令所以卖家寒心,铁证如山的投诉,还不成立这个平台还有存在的必要吗!!!!投诉ID:7011608060014667 ? ??7011608060014805?现在买家申请了第三次的 售后退款 在第二次介入被小二关闭了之后,这货直接差评诬陷,还继续发起退款骚扰了 要关闭只能退款或者介入了 真的恶心到五体投地的地步 ?根本是要钱又要要货的网络蛀虫 ?在小二第二次介入判定之后 我再投诉了规蜜了 上面已经发了投诉ID 希望有人处理下 ?仅退款的选项到底是阿里给买家戏耍我们卖家的一个筹码 也是一个抢占电商流量的一个手段吧 ?放眼其他平台都没有一个想这样的奇葩退款界面
2017年02月14日 | 1802人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 幻彩咪

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    没办法的,只能自认倒霉哦,即使东西没坏,他们也会把东西放坏了再退给你,到时候你收到退货的就确实是坏的了,我身边就有这样的人,衣服买了穿5天退了,吃的就更好办了,不好吃就说东西坏了,我前天收到一个差评,说东西坏了,我信息发给她,说你第一时间可以联系我的,我可以退钱给你,她不联系我,半个月后等我先评价了,她马上给我差评了,还说东西保存在冰箱里,要上图,他妈的,这么坏的人都有,诅咒她断子绝孙,既然坏了还要保存,良心黑了,查了一下,一共网购35件宝贝,给了8个卖家差评了,我也无所谓了,上图就上图,老子不卖了这个东西了。知道淘宝卖家拿他们没办法,大年初一诅咒她全家。也不是说淘宝小二完全帮助买家,有一次,太生气了,我跟买家搞了半个月时间,最后我赢了,大众评审团同意买家的,被我拒绝了3次,最后我赢了。最后一次给他们举例了,我会学别的卖家一样,寄出一大箱的有损精神伤害的东西给买家,小强热线报道过的。你们肯定说我良心不好,但首先是买家良心坏,那么多的证据摆出来了,大众评审团还帮买家说话就别怪我不客气了,最后我赢了。我开店到现在,收到过6个差评了。山里人的健康  美食AA是我的店铺,本人敢作敢当,从来不会做无理取闹的事。也劝这位朋友,算了,是卖淘宝的,都会收到差评的。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
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  • 木木

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    您好,非常理解您的心情,我们店铺最近也遇到类似的,申请仅退款,小二介入判断非卖家责任关闭订单,隔天看到售后又申请了,还是仅退款,我们果断再次介入并且上传了第一次小二处理的截图,所以小二很快就处理了关闭了申请。因为现在处于双十一售后综合指标取值时间,所以类似的情况真的经常会有的。
    【乐友问答网讯】关于您说的规蜜投诉不成立,我给您解释一下,因为规蜜小二判断一个买家是否恶意,是需要综合多个维度的,比如买家信用度,好评率,购买基础,是否集中爆发退款和投诉,等等,当然最主要是结合当下的case,以及沟通旺旺,外部工具等的相关凭证,所以不成立可能是因为这个买家属于白号,或者提供的举证证据不充足之类的都有可能的。所以【乐友问答网讯】关于这个订单还建议再介入一次,评价的话做好解释,相信大部分的买家眼睛都是雪亮的,争取把影响弱化。
    2016年12月12日
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  • jog13

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    滥用会员权力,买家行为如果属于恶意的话,该账号是会被作出相应处罚的。
    1、尝试联系客户,什么原因退款或者是否不懂得申请??
    2、客户恶意申请,可以准备凭证,提交闺蜜投诉;
    3、评价如果出现广告或者泄露信息等恶意内容,可以在评价管理中进行举报。
    希望对您有帮助、、、1部--末言

    2016年12月21日
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  • 孙先生

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    介入后上交的凭证,也是比较重要的,你确定有交对吗,最好将他威胁,恶意都截图发上去,
    你也可以1387829325加这个旺旺群,里面几个大神在,也有淘宝小二在里面

    2016年12月23日
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  • 鑫源养生殿

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    现在好像比较流行电商知识人问答平台,听说上边解答淘宝比较专业!

    2016年12月25日
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  • candyfxx

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    有时候,不与小人争力,是很正确的,,,
    2017年02月14日
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