买家一直申请退全款，给他退货退款运费我们承担，还一直申请退全款？-乐友问答

买家一直申请退全款，给他退货退款运费我们承担，还一直申请退全款？

一个买家买到商品后，说后质量问题，我们让他拍照片，他不拍，我们给他退货退款，运费我们承担，他还是一直不退货，只是退全款。该怎么办（更多回答：乐友问答）！这样的买家发现越来越多。找各种的原因，只退款不退货！

2017年02月14日 | 1829人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

是不是买家填写了虚假单号没有物流信息？每天关注退款自动确认时间，快到期时拒绝。退款申请时算起十五天后就可要求淘宝小二介入了，截图无物流信息的单号页面作为证据，小二会很快把款打给你的

如果是没有填写单号的话，到期关闭后买家重新申请一次，这样反复多次的情况我们也遇到过，没有其他办法，十五天内淘宝是没有介入处理的键，这样的买家就是极品了

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等待

这样的客户如果申请仅退款的话你就拒绝退款说明白就好了。客户从第一次申请 15天后状态是等待卖家处理的状态是可以选择介入的介入后说明白做好卖家举证产品退回才能退款

2016年10月25日

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淑淑颖家

一直拒绝咯不能妥协

2017年02月14日

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游客