买家退货给我寄的空包是空包件怎么办？-乐友问答

买家退货给我寄的空包是空包件怎么办？

买家退货寄空包给我怎么处理？已经拍照了拒签了

2017年02月14日 | 4326人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

幻彩咪

如果仓库还没有签收的话，只是开包验收，直接拒收，说明原由，自己主动小二介入，然后在去闺蜜投诉异常退款，投诉成功后可以剔除此订单带来的售后数据。

如果是收到包裹后，才发现是空包裹，第一个，先联系客户，（旺旺，电话，短信都要）问问客户是不是漏寄了还是咋样，如果是的话，让他重新寄，如果不回复，找快递要内网包裹的重量截图，然后申请小二介入，如果是死不认账的话，就是说他寄了，你包裹也签收了东西没了是你的问题的哈，一样的，找快递要包裹重量截图，小二介入，关闭此订单。

除了客户说明是寄错了，不然都要投诉闺蜜除非你觉得这一个订单带来的售后数据对你的指标影响不大你可以不投诉。另：闺蜜前几次是系统审核的，多申请几次就行了，后期如果投诉还是不成立，可以私聊我。或者加入我们志愿者旺旺群，里面都有我们的同事在线的哦，进来可以随便问，只要我们会的，都会跟您说的哈
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

啥也不懂

你收货的时候有没有拍照，当快递验收。你要有证据证明他发回的是空包。

2017年01月02日

请先登录 · 注册

超人一号

1、让快递公司提供签收底单，证明不是你家的退货地址；一般快递公司都会给的；

2、到规蜜投诉异常退款，如果这个买家之前有前科的话，可以成立的，成立之后时长和自主完结会被剔除；不成立就多投诉几次，之前一个发空包的，我投诉了4遍才成立，加油！

3、投诉成立及早介入处理就好了

2017年02月14日

请先登录 · 注册

游客