买家填写虚假单号，一个店铺10+以上订单申请小二，虽然是非卖家责任，售后指标直线下滑。怎么破？-乐友问答

买家填写虚假单号，一个店铺10+以上订单申请小二，虽然是非卖家责任，售后指标直线下滑。怎么破？

买家填写虚假单号，天猫后台是有正常中转信息，但是官网确无任何网点揽收记录，一拒绝，售后退款时长15天，没办法只能申请小二介入，介入之后虽然是非卖家责任，但是售后评分直线下滑，怎么破？如此下去，我得打包行李回家过年了，怎么办。求解（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月14日 | 3485人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

1.拨打官网热线投诉，说为什么只有官网查到，但内网差不到，一般投诉过后，官网都会删除这个记录
2.你让客户提供快递底单，底单要能证明收货地址是你们要求退回的地址
3.找一下其他卖家看看有没有跟这家快递合作的，让他们帮忙截一下内部重量图，然后上传到后台
4.如果货物价值较高，申请天猫介入。
5.如果1跟3都搞掂了，就到规蜜投诉。希望能不算入售后指标。

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myis007008

亲爱的，客户退货填写虚假单号的话1、尝试联系客户，让其提供正确的单号（虽然很困难，不过也要试试）；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）将可疑订单提交闺蜜，投诉成立后，如果该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长数据将不计入售后服务综合指标；3、如果快递有派送，当着快递的面检查，必要可以让快递开个红章证明。希望能对您有帮助。。。(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)--末言

2016年09月23日

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