遇到没素质的买家骂人怎么办？-乐友问答

遇到没素质的买家骂人怎么办？

2017年02月14日 | 7128人阅读

回答 | 共 7 个

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幻彩咪

狗咬人一口，难道人要咬回去么？如果你一直说反弹，或者暗着讽刺较真，就会叫嚣的厉害；
对待这类买家，他们也就在网上叫嚣，越叫嚣，你越不理，很快就骂不下去了；
淡定点，这是客服的必修课

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dszsrccp

骂回去！！！---------------
oh 不不不
其实我想说的是，
首先，每个人的素质参差不齐，遇到这种买家，心里默默的“反弹”回去就好了
其次，客服的语气和回复话术还是需要再优化一下的，买家收到产品后，无论是不会使用还是质量问题，用不了都比较着急，“上帝是来送钱的，换位思考一下。你懂的。
最后，如果实在遇到素质恶劣的人，把问题解释清楚，该做的服务做好，无视他那些脏话好了。
希望能够帮到你，（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）阿紫

2016年09月30日

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爱美之心

有兴趣交流的可以加：备注乐友问答

2016年09月30日

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q417853269

牵牛上面有个举报然后添加黑名单
他详细地址你都知道了，你懂的。。
吃草的蚂蚱能蹦几个高啊
这种人都是小人物。。。

2016年09月30日

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三人行

客户怎么样的素质我们没有办法控制，但我们一定得控制好自己的情绪，我们保持一个好的心态才能服务更多的买家，不要被各个别人影响。

2016年09月30日

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ws0437

买家中遇到这种人，也算是常见了！现在淘宝的购物机制比较利于买家，而非卖家！遇到这种情况，只当踩了狗屎，不用理他，举报拉黑吧！

2017年01月03日

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小九爱

您好亲，很高兴为您解答! 对于这样的客户，首先要了解是什么原因没有让他满意，如果是真的是商品存在问题或者是快递这些第三方因素的问题，还是建议好好的安抚客户，然后积极的做出补救措施。有时候旺旺上聊天可能表达不出歉意，如果可以，还是建议电话沟通一下，一般客户在你真诚道歉然后积极处理的情况下，后续基本不会再有什么激烈言辞，差评几率也大大减少了。对于活动差评，个人感觉，如果能退的还是退他，这样说不准还能挽留一个老客户，毕竟是做长久生意，坚持不退，第一回损失这个客户，不可能在买，第二，说不准他会去给个差评，得不偿失。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月14日

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游客