闺蜜成立的标准是什么？名目张胆拉低动态都不成立？-乐友问答

闺蜜成立的标准是什么？名目张胆拉低动态都不成立？

顾客明目张胆说拉低我们的动态为什么就是不成立闺蜜不顶用了？

使用了一个月了要退货搁谁谁退，投诉闺蜜就是不成立真是不明白标准是什么。四笔订单介入了指标飞降啊顾客明言就是拉低我们的指标我们只能是咬牙介入？这就妥协？难道天猫就是助长歪风邪气么

2017年02月14日 | 1065人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

规蜜判定恶意的情况，如果是多次申请仅退款，并且多次更改退款原因，旺旺拒绝沟通（前提是客服经常性留言），这种情况下会比较容易判定是恶意，如果该顾客有多次不良记录或者被投诉记录，会更容易被判定

然后就是退货发空包，旺旺中出现威胁词汇并且进行了实施，和事实不相符的投诉等等；做为售后客服，建议当怀疑可能出现恶意的情况下，售后及时进行针对性的套话，引出顾客对产品的真实感受，还有商品的实时情况等，

建议你多多看看社区案例，，，还有，和顾客的售后的沟通中慎重返现补差砍价行为，有该类行为出现，即判定为交易纠纷
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