申请退款显示售中，一拖能拖一个多月，这个时间怎么计算呢？-乐友问答

申请退款显示售中，一拖能拖一个多月，这个时间怎么计算呢？

我有一个订单是顾客8.4号签收包裹，然后就申请了7天无理由，系统0秒同意，买家一直没有寄回也没有填入单号，等时间快到的时候取消了退款申请，再次已我不想要了为理由申请了退款，显示售中，一直拖延到8.20号还是还是未寄回，没有办法申请了小二介入。谁能告诉我这个售中售后时长是怎么计算的 ?跪求大神赐教（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月14日 | 9638人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

亲，当您遇到买家恶意退款的时候，或者是多次与买家协商不修改退款原因，拒绝后反复多次修改退款原因的，给您以下建议:

1.买家申请仅退款，看是您的产品有么有问题，如果有就电话协商退点差价补偿下，如果没有，退款金额过大，买家又不肯修改，可以直接投诉规蜜先备案试试，如果这个买家以前有过不良记录，投诉成立了就可以介入了。如果是投诉不成立，拒绝后买家又多次反复申请，这类的当天就可以直接申请介入，小二会关闭仅退款的，早介入早完结

2.买家申请退货退款，申请的是品质退款，如果是质量有问题，可以协商退点差价补偿，让他修改退款原因，如果产品没问题，可以拒绝后让买家提供下质量问题证明，如果不提供还是可以先规蜜投诉下，如果投诉不成立，但是拒绝后买家又多次申请，并且修改退款原因，聊天记录又有非质量问题不想承担运费或者是威胁的话，可以介入，并且上传产品的授权书和质检证明，然后小二会根据当时的情景判定买家是恶意的就会关闭退款
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花花牛

您好，类似的情况可以在买家第一次申请三天之后还没有填写单号就可以电话联系跟进了，因为有的时候买家会忘记，这样可以提醒买家尽快把包裹退回，我们店铺申请7天无理由退换货的，三天之后我都是一个一个打电话跟进的，基本上退不退就有一个定论了，很多买家其实都是不退了，那就让他们帮忙确认收货；如果还要退的，就催促买家尽快退。记得电话联系之后不管买家接不接都要旺旺留言，后期作为一个凭证。
这个买家反复申请，但是一直不退可以先电话和买家沟通一下，如果电话不接之类的建议直接介入处理，这个已经非常影响售后退款时长了，在这个双十一报名期间还是不要出现类似的长时间拖时长的情况出现比较好。希望可以帮到您！
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2016年09月29日

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kuroba

1、从申请退款的那一刻开始，计入退款时长，直至退款撤销、关闭，或者退款成功为止；时长计入停止；售后申请也是一样；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）此买家撤销之后，时长停止，买家重新申请之后，再次重新计入时长；简单来说只要申请退款开始，没有撤销关闭，或者退款成功，就一直计入；
3、您说的这个情况，可以打电话给 400 强制介入，建议及早处理，时长比自主完结重要太多；
4、也可以尝试投诉规蜜，但是不一定成立；（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）-小媛

2016年09月30日

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小妮子

从买家申请退款的那一刻开始直到退款成功或者关闭，拖了一个多月售后指标影响很大。
建议规蜜投诉试试看，如果投诉成立会剔除售后影响，打400电话申请小二介入，拖的越久影响越大
（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】如有疑问可以追问！（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）-小施为您解答

2016年09月30日

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好人

我这一个拖了我3个月。。。。据之前了解。。。有一个同行被拖了3年的。。。介入处理就可以了

2016年09月30日

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candyfxx

直接申请淘宝介入处理，会很快的。

2017年02月14日

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游客