千牛机器人自动回复如何设定求助？-乐友问答

千牛机器人自动回复如何设定求助？

如何通过机器人预置问题点击即可回答那种？自动回复6个问题顾客点击那个问题我方自动回复那种（来源：米推推）

2017年02月14日 | 6790人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

您好，目前有两个机器人比较常用，1.是旺旺分流里面的服务助手 2.淘宝智能机器人。服务助手答案相对全面些，不过缺点是客服下线之后的客户留言需要您手动分流给在线客服。智能机器人，较为灵活些，缺点是答案不够全面。个人建议在大促而人手不够的情况下使用服务助手。

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NoRedAngel（已注销）

在千牛工作台找到“系统设置”的图标---击“系统设置”，找到“客服设置”然后再点击“自动回复设置”

2016年12月19日

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皮皮1210

你说的是智能快捷短语回复，你的千牛工作台右边是客户信息那几个按钮那里看有没有机器人这三个字，没有的话，你可以点旁边的+号，里面有机器人的选项，你勾选上，然后设置智能快捷短语回复就可以，这个是不算自动回复的，你的机器人添加自定义问题就直接自动回复，不需要你再按Alt+A才可以发出。你在机器页面是可以看下方有可自动回复的选项的，你点开就可以设置自动回复。还是导购，发货等等机器人本身自带的问题你可以勾先自动回答。
如图所示：

2017年02月14日编辑

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