家具类目该如何做老顾客维护这个类目不同...-乐友问答

家具类目该如何做老顾客维护这个类目不同...

家具类目该如何做老顾客维护这个类目不同于服饰鞋包买了就要用很久很久如果把买家集中到一起那平时都改作哪些方面的互动呢是家具护理？家庭日常小百科？房产方面？还是其它更好的能提升老顾客的凝聚力（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月13日 | 1528人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

亲，老客户，既然称之为老客户，那肯定就是有购买轨迹的。
那么针对这些老客户，我们需要做到哪一些。
那么首先，肯定是分类，
1、1-3次，有聊天或者没有聊天，横跨店铺很多单品的，针对某一个单品的。
2、持续5次以上，并且有长时间聊天，已经做过回访的。
3、非常多次，已经建立过友谊的。
那么针对每一个群体的维护程度肯定是不一样的。
现在常有的是建立旺旺，微信，QQ群、公众号来进行维护。但是要注意，这些工具只能去加一些非微商性质的，非中介的，有一定了解成都的，不然你会发现是在给别人做群体，还会进行破坏。
还有就是进行站内的维护，站内的工具就是在会员营销里面的各种玩法，不会的可以去看视频教程。如何去定义一个老客户营销，那么只要你能做好跟客户形成一个朋友关系，在上新或者活动的时候第一时间通知到，那就是到位的。
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xdp2140902819

您好！很高兴为您解答！你的类目玩法特别多，现在最直接有效的切入点，就是买家秀，人的欲望不仅停留在人像自拍上，设计一个买家秀活动，让大家来参与，评选最佳家具摆设奖，最搞笑家具摆设奖，这类的奖项，多设几个，让大家来互动发照片，这是活动前期，当然得给奖励，活动中后期就以这个为话题，继续在微淘向所有的买家推进这个活动，让大家来跟踪评选，增加互动，可以长期进行，活动注意几个点 1-主题明确 2-奖品给力 3-信息推送有价值(你们对于提交照片的买家秀，要进行再次深度评论)，4-要持续进行。这样下来就会形成一种互动的核心点，后期在这个活动上再拓展出其它的方式就很方便。象你说的护理，小百科，这类都可以形成文案同步活动推送，但是中间有一条线在贯穿。祝您成功！
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2017年01月25日

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已已

现在我们店做的也很少。

活动提醒、气温骤变关心、生日节日问候，这些可以专设一些优惠券什么的。

老客户专属礼品，会员制，这些可以设积分兑换、专供优惠券、专属折扣等。

也可以利用站外公众号，站内微淘

想到的不一定能做到，实施起来还是比较复杂的。贵在坚持吧

2017年02月13日

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