店铺营销老顾客这方面很重要平时怎...-乐友问答

店铺营销老顾客这方面很重要平时怎...

店铺营销老顾客这方面很重要平时怎么去维护有什么好的营销方案

2017年02月13日 | 2260人阅读

回答 | 共 3 个

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幻彩咪

亲，老客户，既然称之为老客户，那肯定就是有购买轨迹的。
那么针对这些老客户，我们需要做到哪一些。
那么首先，肯定是分类，
1、1-3次，有聊天或者没有聊天，横跨店铺很多单品的，针对某一个单品的。
2、持续5次以上，并且有长时间聊天，已经做过回访的。
3、非常多次，已经建立过友谊的。
那么针对每一个群体的维护程度肯定是不一样的。
现在常有的是建立旺旺，微信，QQ群、公众号来进行维护。但是要注意，这些工具只能去加一些非微商性质的，非中介的，有一定了解成都的，不然你会发现是在给别人做群体，还会进行破坏。
还有就是进行站内的维护，站内的工具就是在会员营销里面的各种玩法，不会的可以去看视频教程。如何去定义一个老客户营销，那么只要你能做好跟客户形成一个朋友关系，在上新或者活动的时候第一时间通知到，那就是到位的。
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错过过错

您好！很高兴为您解答！老顾客的维护很重要，所以老顾客的分类是必须在维护之前，必须根据不同的顾客建立不同的营销方案，必须根据不同的顾客建立不同的营销方案，当前的顾客是男是女，他的购特偏好是什么，地区，购物的时间段，在什么季节什么月份，更喜欢来购买，购买频率，这些需要日常客服把标签设出来，当发起一个活动时，不是只推优惠的，因为大家麻木了，正确的动作是什么样的人推什么产品，这个需要我们给每个买家打标签。比如：我们在发第一条推送短信时，推之前，做准备，查看人群复购率，并且记录下这个买家，购买的季节，该产品的更换周期，比如服装，换季的时候，刚好是买家的需求时间，需要更换了，我们就推送过去了。有了基本结构后，我们就很清楚的知道，什么时候推什么样的产品，给什么样的人群，不是强制买家购买，而是买家刚好有需求了，我们的推送活动就到了。买家也就不会再到处选了，也能感受到我们真心的关怀！
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2017年02月11日

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太平女孩

这个问题在这回答貌似有点敏感。但我还是简单谈一下吧。淘宝最厉害的地方是控制了CRM即客户关系管理，卖家很难控制住自己的买家。在淘宝，最简单的是比较，最容易的是跳失。如果是重复性消费产品，建议可以通过在包裹里发红包引流至你想他们去的地方。明白了么？以前的老客户就可以通过短信营销让他们加。个人建议，自行权衡。
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年02月13日

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游客