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客户退货退回一个空单。可小二就直接判我们输,我们有提供双方物流电话。和我们取证证明 ?

啊啊买家退货回来是个空包。中通快递 收送方都知道。但是送方不肯开证明。物流表面查。我们已经签收。物流内部系统显示是已经 ?被拒签。我提供双方的快递的电话。对方收的也知道是物流是个空包。也愿意做证明。电话也提供。但是小二。不调查就直接判我们输,当时收件的那个中通就发现有问题的。是 ?云南 ?保山 ?,按理要退回6件物品。2条10米的一体视频和音频线。一个4合一电源。一个4路视频2路音频的USB采集卡。一个普通摄像头。还有一个90的金属摄像头 ?.快递单显示重量不到1KG。这么调出这个处理这个小二的电话。我们提供了这么多的证据。小二也不去调查。这是不是小二希望 这种纠纷越来越多的呢。很明显是给其他人知道。这样可以免费拿货不给钱的吗。订单编号 ?:2213744417913415? 一个编号 ?5个退款订单。 2个大众判我赢。2个小二的判我输。第1 ?我肯定没有 收包的。我发现是空的就拒收了。看的到内部物流的第2 . ?当时那边发件的方已经。明确表示有问题找他们。这本身就是一个空包。第3. ?也明确表示要小二去联系快递去调查。第4. ? 我们已经 把 中通的内部的物流系统调出来了。图片大家也应该看的到。保山那边中通也明确表示。这个件已经录入那边的 公安实名系统。可以查的出来的。当时他们就发现是一个空包。我们已经提供相关的物流 电话。也有留言。要求客服去调查的。第5 保山那边的中通的 QQ 截屏 已经很 明显 主证了这点。第6 只有3天时间。等你申诉的快递的时候。估计都时间早过了吧。? ? ? 国家邮政 至少先企业投诉。7天。后无果。才会受理。然后中通是自己 投诉自己的。这么可能有果的呢。所以时间上是不可能的。? ? 我感觉只有报警处理会比较好的了。
2017年02月13日 | 4602人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 幻彩咪

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    您好,这个买家类应该是在空包网下单的,所以您可以去快递官网查询物流信息,然后把查询结果上传在拒绝退款申请的原因里面;然后也旺旺留言买家,说买家填写的退货地址查询没有物流信息,让买家核实是否填写的单号有错误,及时填写正确单号。把留言也截图上传在拒绝退款的说明上面。然后退款直接拒绝。类似这样的快递官网查询不到信息的就说明买家没有找快递要快递单而是直接通过第三方的空包网站下单的,这样的买家他自己没有快递面单的,所以如果后期就算小二介入了,这个买家也是没有办法提供凭证的,不要怕,就拒绝,如果买家再申请就小二介入,买家自己也心虚的。
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  • yexianlin

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    您好,很高兴为您解答!
    1.客户退货空包,商家务必联系快递提供物流公章证明【带有红章】。此单外网均已显示签收,而快递就内网表述误签收,这个是无法证明包裹的问题,也无法作为凭证,毕竟内网只有快递人员才看的到!
    2.快递内网记录上面部分也是显示商家已经签收,这类没有物流公章证明就很难支持到商家这边!大众评审会关注商家所传的这些记录,而这些记录到小二处理步骤只能作为参考,这种小二还会联系买家询问,而买家肯定可以提供出寄出的底单。因此,商家无法提供物流第三方证明此交易会支持到买家!
    3.这类情况,不论淘宝还是天猫都一样,快递内网重量及描述只能是作为一个参考,若无法提供最有利的证据,最后都直接支持到买家!正常会发站内信或短信告知商家提供好需要的凭证哈!目前若交易已经完结,希望后续要注意这块,若损失金额比较大,可以报警乃至起诉此客户!
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    2016年09月15日
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  • 百年轮椅商城

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    建议坚持向淘宝投诉热线反映,积极搜集证据要求复查!通常情况下,物流公司都不能提供公司红章的证明,而淘宝小二认可的唯一证据就是“物流公司的红章”!本人也遇到退货商品影响二次销售的情况,人证物证都可以证明,反复申诉了三次,但都被小二以没有“物流公司的红章”证明而被驳回!但本人已经做好长期投诉的准备,并且已向淘宝提出投诉,希望能从事实出发,顾及卖家的利益,营造更公平的环境!不过,人单势孤希望各位卖家能团结起来,有问题就不放弃,投诉到底!!!
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    2016年09月15日
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  • liruike

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    已降权2次,所以,有话语权。作为受害者有话要说。 小二有一半没长眼的,根本没看清楚商家,骗子提供的证据,就随便判断。 /刷单商家出本金,雇佣刷手刷单,本来就是买卖双方各自交易的一项规则。你情我愿的。从有淘宝就有刷单。刷手完成任务 但这不能成为骗子勒索商家的工具。这些QQ联系的刷手多数在退钱时候已经拉黑商家。 导致商家截图不完整, 而从物流公司取得的签收证明 居然没被淘宝承认。 这点太夸张了。 每次淘宝显示核实物流。我就知道根本就是小二自己暗箱操作。谁去联络物流公司,总部还是派送点,发货点。联系人是谁。全部只有他自己知道。 商家没看见他们核实的过程。 而商家从物流公司求得的签收单不被承认, 这叫公平吗? 小二随便说说,造成商家钱财货物损失。这找谁赔偿。 对淘宝太失望了。
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    2017年02月13日
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