客户退货退回一个空单。可小二 2分钟时间 就直接判我们输，我们有提供双方物流电话。和我们取证证明 ?
感觉这小二 不作为 是在 放纵这种 买家的存在。这样陷入一个恶性循环。越来越多的人觉的淘宝上面的东西可以不用钱拿的，越来越多的纠纷存在。卖家完全陷入被动。特别退货回来用 ?那种直接快递代签的。这个问题的 争议 实际是一个空包的问题。而 对方发件的时候。那个快递公司有检查的义务。他们也确认知道了是个空包特意还问了买家。如切图。只要小二 打个电话过去。调查下。就知道的。而且保山那边的中通明确表示这就是一个空包。并入了那边的 快递物流系统。里面有照片。那边中通的电话我们也有提供。和取证切图。这客户先是说我们产品有问题，我们就要求通过网络远程看下到底如何。他直接拒绝。给他新软件他故意说下不了（才6M多的）。要我们再发个过去。我们不肯要求先退回。结果他就申请退货。 退个空包。啊啊买家退货回来是个空包。中通快递 收送方都知道。但是送方不肯开证明。物流表面查。我们已经签收。物流内部系统显示是已经 ?被拒签。我提供双方的快递的电话。对方收的也知道是物流是个空包。也愿意做证明。电话也提供。但是小二。不调查就直接判我们输，当时收件的那个中通就发现有问题的。是 ?云南 ?保山 ?，按理要退回6件物品。2条10米的一体视频和音频线。一个4合一电源。一个4路视频2路音频的USB采集卡。一个普通摄像头。还有一个90的金属摄像头 ?.快递单显示重量不到1KG。这么调出这个处理这个小二的电话。我们提供了这么多的证据。小二也不去调查。这是不是小二希望 这种纠纷越来越多的呢。很明显是给其他人知道。这样可以免费拿货不给钱的吗。订单编号 ?：2213744417913415? 一个编号 ?5个退款订单。 2个大众判我赢。2个小二的判我输。第1 ?我肯定没有 收包的。我发现是空的就拒收了。看的到内部物流的第2 . ?当时那边发件的方已经。明确表示有问题找他们。这本身就是一个空包。第3. ?也明确表示要小二去联系快递去调查。第4. ? 我们已经 把 中通的内部的物流系统调出来了。图片大家也应该看的到。保山那边中通也明确表示。这个件已经录入那边的 公安实名系统。可以查的出来的。当时他们就发现是一个空包。我们已经提供相关的物流 电话。也有留言。要求客服去调查的。第5 保山那边的中通的 QQ 截屏 已经很 明显 主证了这点。第6 只有3天时间。等你申诉的快递的时候。估计都时间早过了吧。? ? ? 国家邮政 至少先企业投诉。7天。后无果。才会受理。然后中通是自己 投诉自己的。这么可能有果的呢。所以时间上是不可能的。? ? 我感觉只有报警处理会比较好的了。您好，您这个失败的主要原因是快递这边录入了签收，小二会认为这个件是被你们签收了，在小二的认知里面商家签收了就代表对买家退回的产品是认可的。现在最好找快递这边开一个空包裹的红章证明，如果快递不给开就去投诉，一般投诉了问题就好解决了。一般如果投诉之后快递这边确实没有办法开证明他们会自己承担这个损失，把钱补给你的。毕竟快递被投诉一笔罚款500块钱呢。不过因为小二判断商家责任，那可能会有一个交易纠纷呢，建议登陆主账户的站内信，找到这个订单的站内信会有一个申诉链接进行申诉，最好有快递这边的证明，这样胜诉的概率大一些呢。希望我的回复对你有帮助。有不明白的可以在咨询我。（来源：米 推推）