被骚扰一个多星期，投诉小二机器人判定投诉不成立，难道买家就应该要被骚扰吗？那淘宝规则又有何用？-乐友问答

被骚扰一个多星期，投诉小二机器人判定投诉不成立，难道买家就应该要被骚扰吗？那淘宝规则又有何用？

商家从未确认收货时就进行骚扰，收货后又天天骚扰（旺旺，换不同号码电话骚扰，短信骚扰）身心疲惫。证据充足，并已举证，申请小二介入，投诉无果，淘宝小二机器人判定投诉不成立，请问被骚扰了就没人管了吗，买家就应该被无良卖家骚扰吗？（作者：电商知识人）

2017年02月13日 | 7127人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

双方协商过程中走进误区所导致的，建议多沟通问题是可以解决的。

顾客是上帝，买家在下单后商家会进行批量打包发货，中途退款商家会有一定的损失，这一点希望买家多理解。同时商家在沟通上毕竟是顾客态度服务需要做好，相信买家是可以理解的。

后期出现恐吓等情况是属于商家的人品与道德方面问题，建议商家对客服多进行心理压力的培训如何解压等。买家如果遇到此类问题建议收集证据进行举报。

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从来没有过

被骚扰是可以投诉的。但是投诉渠道并不是通过退款小二介入；

2016年11月29日

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寂寞的小丑

这样的骚扰，还是自身与客户协商好吧，不然就报警咯。

2016年12月03日

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qiyi2022

亲应该打客服电话，我觉得智能就是智能的，真人的才能真正解决。

2017年02月13日

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