恶意差评收到东西说是假的-乐友问答

恶意差评收到东西说是假的

爱陶轩昨天又遇到件事情，17号一个买家买了10张港币要求包邮我没有答应，18号他收到东西说是假的，问他去银行验证了吗？回答是兑换外币的人说是假的，我们向买家承诺，只要银行认定我们钱币是家的，买家可以向淘宝投诉，我们假一赔十。可买家就是要给差评，还不让我们打电话给他，说他心情不好，遇到这样的问题怎么办（更多回答：乐友问答）呀？依然郁闷。

2017年02月13日 | 915人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

仅退款你直接拒绝理由选退货才退款。
然后先看你卖的是什么东西，是不是有高仿的嫌疑。如果不是，就不用去找发票什么的，想办法提交点侧面证据。自求多福吧。快要过年的了，骗子猖狂，我最近连续遇到两个虚假退货的，草他妈的小二瞎了狗眼，物流信息都不对，就说我签收了，要我提供未签收证明，真他妈好无语。

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澳卓家居生活馆

虽然像你这个类目没接触过不太清楚！但是你们的验证方式竟然是让客户自己去银行验证本身就是有一定的服务缺陷，所以建议您反向思维！既然买家不愿给予证明您所售的纸币真伪，那您可以出具有公信力的证明给予买家您所售的保证真实以及可信！因为这种评价对你们类目的影响是相当严重的，如果在买家不肯配合的情况下，也可以准备好自己的相关证明找小二协调

2016年09月29日

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小刀9110

这种顾客说白了就是要好处的没那么复杂真的假的其实顾客心里也清楚

2016年10月02日

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古时月

可以打小二电话，要求删除而已差评

2017年02月13日

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游客