我刚做淘宝，没有访客怎么办？-乐友问答

我刚做淘宝，没有访客怎么办？

2017年02月13日 | 2390人阅读

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幻彩咪

做好内功，优化主图、标题、宝贝上下架时间、详情页。
产品定位清晰
在店铺还不是粉丝店的时候，清楚自己要卖的是哪一类产品，明确客户群，稳定店铺标签。圈定市场范围、挖掘潜在客户特征、分析潜在客户的不同需求、制定营销策略。
合理设置上下架时间
店铺上新或者动销，都是店铺人气的体现。基础做法：将宝贝平均分配在每天的流量高峰期内。适合刚起步卖家、宝贝数量较多卖家。使用数据魔方-产品详情-买家信息分析-来访高峰时段。
精准做法：有选择性的将宝贝分配在每天的成交高峰期内。适合有一定基础的卖家，宝贝数量不多。使用生e经-行业分析-选择类目-上下架时间分布。
参考法：参考排名较好的中小卖家宝贝。适合急需流量提升的店铺。使用淘诊断-宝贝分析-输入宝贝链接-基本信息。
提高服务质量
注重产品、售前售后服务。现在售后评分对搜索权重的影响很明显，尤其是dsr波动。
对产品了解透彻：很多店家因为对产品得不熟悉，造成回答不上客户的问题，所以流失了很多的客户，作为一个店长加客服，如果对产品知识不熟悉，而客户也购买了你的产品，那么很容易会导致一系列的售后问题。所以在新品上架后马上要去认真了了解该款宝贝，以便能够应付买家的疑问。
了解买家的需求：不同的买家有着不同的需求，想要了解买家真正想要的是什么，我们可以从和买家交流时推断出来，才能把握买家脉搏，掌握买家购物心理，提出合理推荐，因而增强买家客户体验感。比如，购买童装的买家大多数是注重重实用性的心理，这是我们就应该推荐性价比较高的产品;食品店铺就应该注重产品口感、运输问题。针对各种品类的不同把握买家心理，改善买家购物体验。
语气诚恳：做客服是应该及时的回复买家的信息，这是最基本的，回复是要善于使用亲切的语句，沟通时搭配上旺旺表情增加亲和力，表达出你的热情，这些技巧都有助于我们拉近和买家的距离促成交易。
积极主动的服务：更加详细的解决买家的问题，比如，买家咨询一个T恤，你可以顺便给买家推荐一个短裤，在推荐和搭配过程中让买家感到你的用心，不但会积极下单，而且增加对店铺的好感，提升回购率。
单款操作还是多款操作
一般功用性的产品都是单款链接，实用性产品多个小爆款操作；季节性产品及时做好，产品的过度要注意，不要等前面已经进入下破阶段，下一个商品才跟上。前后产品要做的比较连贯才好，不至于出现断层的情况。
积极参加活动
积极参加一些活动，比如聚划算、天天特价等，在参加活动前要做好活动策划，最大化的提升活动效果。还有要注意的是，活动完了千万不要什么也不做，这样暴增之后的暴减，店铺很容易垮，官方活动、店铺活动协作推广，才能持续推产品。
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