收到差评，反馈给淘宝后，被驳回不成立，怎么办？-乐友问答

收到差评，反馈给淘宝后，被驳回不成立，怎么办？

我出售给买家一款商品价值40元，同时赠送了一个小赠品价值不到1元，无耐买家说赠品损坏，要求赔偿，我首先沟通：是需要补发还是补钱。买家说补偿钱，我给买家要支付宝账号，对方声称没有支付宝，只能转到银行卡，经协商补给买家5元，买家接着给了差评，我联系后买家说未收到钱（钱已到账）按照买家要求又转了5元，答应将差评修改，转账后，旺旺不回，打过2次电话不接，后未再联系。随后投诉到淘宝-不合理评价-被驳回。该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月13日 | 8363人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

没有证据就没有办法，这种投诉必须有特别明确的证据，间接证据和自己的怀疑，都不会被小二认可，评价是买家的权利，淘宝的判定标准是哪怕你的东西什么问题都没有，买家心情不好也能给差评，无语吧.......你可以和买家联系试试，如果买家说出给钱就能改好评的话，再投诉时胜诉的几率就大了。

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lwt6565

这种刁蛮的买家我是不会给他钱的！第一，产品有没有任何问题、第二，即使赠品有问题也应该先联系卖家！再者你也不要把差评看的那么重要，他给差评你可以解释前后原因说清楚！其实他给的差评，你的动态评分已经被淘宝扣掉了，删掉买家看不到而已！所以对这种随意给中差评的客户在不补发赠品或者转钱前会让他把差评先删掉！！不删一切免谈！！

2016年12月26日

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