让客人申请退款，可是客人一直没有理会，请问这是想要敲诈我吗？-乐友问答

客人拍下了我的特价包邮产品并付款，因为供应商没有货了，我发不了货，让客人申请退款，可是客人一直没有理会，请问这是想要敲诈我吗，我该怎么做，我是新手，在淘宝在代销的（作者：电商知识人）

2017年02月13日 | 9677人阅读

回答 | 共 4 个

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幻彩咪

...旺旺上继续留言看是否回复，让快递放几天还联系不上就退回来，反正货不损失.仔细观察地址，查一下这个地址是否属实，地址是否能够送达.查一下这个顾客的ID以往的记录，信誉好评率之类的.就可以得出答案啦

chensi

在旺旺上留言，把情况解释清楚就行。不用紧张，缺货发不了是很正常的事情，发现没货第一时间和客户沟通，客户一般不会难为你。如果旺旺留言不理会，你可以尝试打给电话沟通。如果联系不上，那就等吧！你长时间没有发货，客户迟早会来咨询情况，毕竟他付款了。

2016年09月25日

lfmwp

打电话通知说一下，或者短信说一下情况，表示一下歉意！如果联系不到，在旺旺里早点告知，以免后面被投诉不发货，就会扣商品的5％的总价格作为赔付的如果投诉你不发货的话！以免产生纠纷，因小失大对自己店铺也影响，

2016年09月25日

alexme1983

亲，已付款状态下，您若没有发货给买家，买家也没有主动申请退款，交易将在365天后会自行关闭的哦，这个不用担心，您只要在千牛那里发了信息给客户说明过了没货有记录就可以了

2017年02月13日

游客