恶意买家故意预留错误手机号，申请退款导致订单超时，商家咋办？-乐友问答

恶意买家故意预留错误手机号，申请退款导致订单超时，商家咋办？

2020年09月30日 | 3427人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

预留错误手机号，可以在旺旺上先联系一下买家，咨询一下具体的情况，要一下正确的电话号码。快递那边通知暂时保留货物不要派件，等有了新电话号码，可以联系之后在派件，并要求买家当面验货签字，如申请的退款时间要到了，买家还是没有回复，就退回商品吧，如确认签收了之后拒绝申请，提交相关的签字证明，物流信息即可。

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xxxxcc

其实这个不属于卖家两亏吧，就是正常的一亏。遇到此种情况，建议主动申请小二介入，会有一些优先权，尽量不要与买家产生纠纷，这样容易让自己处于劣势。如果是既成的现实了，只能说尽量去预防，ID，地址，电话，都进黑名单，出现一个就想办法不发货，让快递帮忙扫描不发货。然后让买家申请退款。一般这种客户骗一次被卖家发现就会换别家了。

2016年10月10日编辑

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smfylrj

自己联系买家和买家好好说，然后和淘宝小二在打电话，提供买家收到货，他们错误操作的证明，这样可能也会挽回损失

2016年10月10日编辑

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少管别

承办广州公司执照，商标注册转让，入驻拼多多各大平台

2016年12月22日编辑

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月光

您好！
1.若商家同意买家退货后/旺旺给予买家的退货地址是准确无误的，而买家个人原因导致退货地址不详细而无法送达，您可以先联系买家提供寄出的快递底单，若买家不予配合，您可以致电快递网点询问，若确实地址故意写错，作为一名商家，理应积极处理，把正确的地址告知快递，不单单就把责任丢给买家了哦！简单来说，不论收件方还是寄件方，作为商家，就必须时刻关注并及时去协调处理好这些交易问题！
2.若订单已经介入状态，商家应当及时反馈真实情况，把现有的凭证及时上传！对于交易纠纷，小二的流程必然也是存在联系物流核实，责任方在于谁，如果责任方并非商家，那肯定无法支持到买家！但是维权页面的表述和凭证十分重要，不可忽视！所以您现在的责任是：看物流走的是不是你的区域，如果不是的话，联系快递提供红章证明，截图标记出来上传到凭证，然后告知小二买家发的地址是错误的。这样胜诉的几率比较大。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2017年03月14日编辑

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京天

意思就是淘宝默认的收货时间内，买家没有确认收货，就会提示订单超时。
以下为超时订单的打款规则，交易状态为"卖家已发货，等待买家确认"，如果未及时进行"确认收货"或"申请退款"，视物流方式不同，超时打款时间如下：
自动发货商品，1天未确认收货将自动打款；

注意：
（1）、如果订单中有部分商品已经申请退款，整个订单的自动打款超时机制将挂起；当订单中商品的退款全部处理完成后，订单的自动打款超时机制将继续执行；
（2）、如果订单中有部分商品已经申请退款，买家可以对订单中没问题的商品先"确认收货"（更多回答：mituitui.com）

2017年05月09日编辑

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弥林女王

空号规蜜应该会有预警吧，平常多留意预警订单，这种只能先到规蜜投诉异常订单了，要是能投诉成功，没发货的可以不用发货，然后打二热线帮忙处理了

2020年06月09日编辑

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