淘宝店小二介入误判怎么投诉？-乐友问答

淘宝店小二介入误判怎么投诉？

买家故意不给单号，导致我不知道（就到：leyoulinkage.com）情况下签收了，淘宝店小二介入后，买家没有提供任何证据。居然把钱判给买家，联系客服一直说在处理，2号到今天14号都没有处理，我该什么办？

2017年02月12日 | 1744人阅读

回答 | 共 5 个

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幻彩咪

听这语气，亲亲是不是看到超时没有退回信息，或者客户退回的空包？拒绝了买家的退货申请？买家申请介入了？然后小二退款给买家了？其实小二在判定的时候还是以证据为准，留言解释为辅助，那是不是买家上传了寄出的快递底单呢？那么你就需要上传物流官网的快递状态，以及加上辅助的文字说明，如果买家退回的是空包，那就需要提供您发出时的快递内网重量和客户退货时的内网重量加有利的文字辅助说明

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紫色空缺88

是不是买家超时寄回还是东西影响二次销售寄回，不管事那种情况，只要你没有当场验货或者拒签，那责任都算你的，之前我们遇到过一个极品买家，收到申请退款我们也同意了，但是迟迟不寄回，也没有填退货单号，后来退款时间到关闭了，过了近一个月后又来申请售后退款，我们拒绝后直接把衣服寄回我们，也是不知道单号被签收了，然后买家直接申请介入卖家签收不处理，淘宝小二过一次电话给我们，我们也具体情况和淘宝小二说了，这个是由于买家自己的原因造成的超时，现在已经超时那么久，我们没有办法给买家处理退换，要求衣服退回买家，但是小二很不耐烦的说那你们应该拒签，既然衣服你们签收了就要给买家处理，我们也一直试图联系买家，但是买家根本不理我们，然后淘宝直接退款给买家，然后我们打热线联系淘宝，结果然并卵
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2016年09月23日

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jinsheng

是买家退货吗，我都是随时关注的，超过3天没发货，短信，旺旺催，也有到了时效也没退的，自动关闭的啊，当然您签收了，钱自然归买家了，现在您是被动，您只有等。或要求买家举证物流公司，单号。

2016年09月25日

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sheng461066268

导致我不知道情况下签收了你签收货了就应退款给买家呀，能详细说明一下吗，买家给不给单号，只要你收到退货就应退款

2016年09月29日

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wzhuangqwe593

电话淘宝小二找出没有收到货的证据

2017年02月12日

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游客