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接到海外订单,但运费比宝贝贵的吓人,该怎么办?

亲们大家好,向大家请教一下,我的店铺接到一个海外订单,没有咨询我就直接下单了,但我并没有开通海外订单服务,拍下的宝贝是配件一共40块钱,运费不知道(就到:leyoulinkage.com)是我没设置到海外运费还是其他原因只收了10元,到海外的运费那可是很贵的,现在买家留的电话也是海外的,也无法拨通,我旺旺留言他也没回,现在我向淘宝发出投诉举报,淘宝说让我们双方友好协议,但我实在是无法联系到买家,又怕时间久了没发货会被淘宝处罚,请有经验的亲们帮我想下办法,再次感谢大家!谢谢!
2017年02月12日 | 1104人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 幻彩咪

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    1、打电话给淘宝客服小二报备一下, 小二会让您在旺旺给买家留言, 说明国外地址发不了货;这样后期就算是申请未按约定时间发货, 也不会赔付;(这是最正规的方法)
    2、正常发货, 然后快递揽件之后, 再让快递退回, 旺旺给买家留言, 说明发不了,快递不收, 揽件记录也有, 也不用发货,后期也不用担心被投诉未按约定;
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  • 无痕

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    详情页要有海外订单不发货的说明,有这个说明直接就电话联系小二 请他关闭订单即可 。如果没有说明,你就要联系买家交他找转运货退款了 。
    2017年01月13日
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  • w15729081526

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    我们有遇到海外订单,海外订单需要买家提供有效证件号(香港不用)及补运费,满足条件可发货。
    2017年01月13日
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  • may476

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    没遇到过 这种情况 给买家留言让他加钱如果不加 就没有办法发货 再问下小二看怎么处理.
    2017年02月12日
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