因为客人收货地址是农村，快递公司要等有一定量才派送的。快递公司说如果客人不急的话，第二天派件，如果急的话要自己去取货，但客人不高兴了，找到我们。我们立即回复他说帮他问一下，但这客人不理，仍然说即使我们帮他处理好了，也是要给我们差评的。当时我们问他如果不满意，我们可以召回快递，他坚持不退，后来我们多次打电话给快递，可快递不可能为你一件货特意跑一趟那么远的地方，而且已经是下午5点了，只能等第二天统一派送了，当时我们直接打电话给客人表达歉意，客人在电话里态度还挺好。可等他收到货后，直接给我们差评，不但难听而且还编造事实。后来打电话给他，干脆一直不接。真的很受伤。问小二，让我们通过规蜜投诉同行恶意评价，担心是不是同行，担心淘宝不会支持我们呀！亲们，你们有没有相关处理经验呢？通过千牛，看到这个客人是5个心，奇怪的是他收到的好评率为100%，却看不到他给别人的好评率，在“发出好评率”一栏，是空白的，是不是为0呢？
