买家产品洗后说有味道要退货的，而且订单已经是超出18天的？-乐友问答

买家产品洗后说有味道要退货的，而且订单已经是超出18天的？

买家从12-16号在我店里购买了5件马夹，到今天1-1号才说产品洗后有味道，难于接受，但是我们的产品注明是这种面料，也是通过省质测B类的，还要来退货，请问这种事情有什么可以支招的呢。（作者：电商知识人）

2017年02月11日 | 9863人阅读

回答 | 共 1 个

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幻彩咪

首先你要有正规进货渠道的发票还有品牌销售授权书，只要有这两样就不用怕她了，衣服味道本来就没有办法核实的，要是真介入，你只要稍微解释下，在提供这两样凭证就好了，而买家要举证很难，除非拿去检测，出示检测不合格的证明。当然最好的办法是说服买家，不要有纠纷能给点返现优惠就给点返现，让买家清洗去味，教下买家怎么处理（亲好！刚刚我去仓库看了亲说有味道的这款衣服了，这个确实是衣服水洗加工过程中留存的味道(亲，新买的衣服一般都会有些味道，是很正常的，一般刚买回来的衣服都最好用香型的洗衣液先洗一下再穿，这样衣服穿起来比较清香舒适），是正常的，每件都有的，亲可以试下去除味道，最简单的消除衣服异味方法是用温盐水浸泡：用一盆温清水加入适量的食盐，搅拌均匀，等食盐全部溶解后将买来的新衣服放入浸泡，10~20分钟后，拿出来再用清水漂洗干净晾干。或者还可以将有异味的衣服挂在刚洗完澡后的浴室内，关紧浴室门，放置6~8小时也可以，这样就应该能去除味道了）
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