买家私自寄来水洗过后的裤子，要退货退货已经签收拆开后才发现的，请问怎么破？-乐友问答

买家私自寄来水洗过后的裤子，要退货退货已经签收拆开后才发现的，请问怎么破？

买家未曾联系过客服，也没说要退换货，突然就寄来退货快递签收后拆开包裹才发现没有吊牌，而且有浓浓的洗衣液的味道，在线联系也是敷衍

现在快递包裹拆的时候也没有了，森森的担忧，没有证据了哇，，，，还能破吗？

2017年02月11日 | 4997人阅读

回答 | 共 6 个

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幻彩咪

首先你要有正规进货渠道的发票还有品牌销售授权书，只要有这两样就不用怕她了，衣服味道本来就没有办法核实的，要是真介入，你只要稍微解释下，在提供这两样凭证就好了，而买家要举证很难，除非拿去检测，出示检测不合格的证明。当然最好的办法是说服买家，不要有纠纷能给点返现优惠就给点返现，让买家清洗去味，教下买家怎么处理（亲好！刚刚我去仓库看了亲说有味道的这款衣服了，这个确实是衣服水洗加工过程中留存的味道(亲，新买的衣服一般都会有些味道，是很正常的，一般刚买回来的衣服都最好用香型的洗衣液先洗一下再穿，这样衣服穿起来比较清香舒适），是正常的，每件都有的，亲可以试下去除味道，最简单的消除衣服异味方法是用温盐水浸泡：用一盆温清水加入适量的食盐，搅拌均匀，等食盐全部溶解后将买来的新衣服放入浸泡，10~20分钟后，拿出来再用清水漂洗干净晾干。或者还可以将有异味的衣服挂在刚洗完澡后的浴室内，关紧浴室门，放置6~8小时也可以，这样就应该能去除味道了）
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海蓝水处理

不知道买家是否是将单号填写到退货退款界面了，即此单号是已告知你们的情况下签收还是未告知的情况下签收。如果是已告知你们的情况下你们签收，那就比较麻烦了，签收之后快递那边想开凭证十分困难。不过亲可以博一下，说自己实际并没有签收这个快件，如不是买家寄回的东西，将做拒收处理，发出、再返回的双倍邮费概不承担。如果吓不到买家，估计亲也只能认栽，下次做好货物签收准备吧。

2016年09月30日

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