穿了一天穿烂了的加绒打底袜大众评审判了给退货后续该怎么办？-乐友问答

穿了一天穿烂了的加绒打底袜大众评审判了给退货后续该怎么办？

有买家在我店铺买了一条加绒的打底袜，说穿了一天屁股上就裂了两条丝，买家是4号收到的7号下午上来说的，买家要求退货我们不同意，我只同意赔她10块钱，对方不同意投诉了，现在是大众评审判了买家退货，打了淘宝客服说要同意给她退货，然后再申请复审，具体后面怎么弄，希望有经验的卖家给我出出主意（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月11日 | 1246人阅读

回答 | 共 2 个

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幻彩咪

穿过了就不能退了吧？已经影响二次销售了呀~

1.建议跟客户解析一下~如果客户不接受，而你们又不想因此导致差评和介入，可以尝试给一丁点钱拿个好评并不退货，如果客户不同意，可以给客户办理退货。

2. 如果不怕差评和介入，就坚持不退货好了。

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木木

使用过的产品本身就不能退换，如果买家投诉觉得你产品质量问题，那你方可提供供应商的资质证明，再者可能买家自己勾破了，淘宝小二是公平的

2017年02月11日

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游客