交易纠纷，恶意买家怎么处理？-乐友问答

交易纠纷，恶意买家怎么处理？

交易问题恶意买家怎么办？请问，我卖了一件商品出去，签收后的第六天买家申请退款，隔了3天后寄回件，我当快递的面验收后发现商品已经有问题了，出现破损，我直接拒收后，本身淘宝刚开始支持对方极速退货的，但淘小二要求我提供快递公司的证明，但快递公司不肯，怎么办。？（来源：米推推）

2017年02月11日 | 8383人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

太平女孩

1、旺旺联系的上，请让客户拍照，并且快递单号以及外包装最好都放在一起拍照。
2、旺旺联系不上的，建议电话沟通，确认客户是破损的情况，请他提供相片，才能够更好的给他解决。
3、如旺旺以及电话都联系不上的情况下，可以打电话给当地的快递。了解下是否本人签收的。’
来源：Www.leyoulinkage.com

请先登录 · 注册

AB希

您好，很高兴为您解答！1.退货商品请注意签收验货，若已经签收的商品影响二次销售，目前都是需要第三方物流提供物流公章证明，若无法提供，该笔交易会判决支持买家！2.这类最方便的是及时联系物流拒签，拒签只需要提供影响二次销售的图片即可。因为退货签收，责任风险已转移到卖家方，所以此时需要第三方物流提供物流公章证明；若无法提供，您及时与快递公司沟通下，也建议您投诉下邮政总局或快递总部哈！

2017年02月11日

请先登录 · 注册

游客