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我已经把买过我们店铺东西的客户加入黑名单了,为什么他还可以购买我们店铺的商品呢?

就是一个购买过我们店铺的客户在快收到我们货时,申请了不退货,仅退款,我们这边也一直在联系物流,但是需要一点时间,就先给他同意退款了,点了一下他的旺旺名,显示好评率好低,怕他再买我们东西,我们也没什么经验。就把他给加入黑名单了,谁知才过一会儿就又有一个他才下的订单,金额一样,旺旺号一样,只是把收货地址给改了,联系他又提示:“不能和黑名单好友聊天”就把他重黑名单给移除了,又联系他,没人回,现在有点晚了,也没打电话呢,不知道(就到:leyoulinkage.com)为什么:加入黑名单的客户怎么还可以购买呢?
2017年02月10日 | 5093人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jog13

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    不能随意关闭订单吧,关闭了,买家可以投诉
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  • lwt6565

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    亲,如果您发布的宝贝被您加入黑名单的用户拍下,在订单交易状态为“等待买家付款”时,买卖双方均可以操作关闭交易,但是如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单,将有可能导致买家投诉。如果订单交易状态为“买家已付款”,此时建议您及时发货,如果您不想发货,请先与买家联系,双方友好协商澄清可能存在的误会。
    温馨提醒

    如确认买家有恶意购买的行为,您可以点此这里反馈可疑交易(恶拍申诉)淘宝客服会帮您核实处理。


    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月15日
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  • 没有花的季节

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    卖家中心-我订购的应用-会员关系管理-客户列表-历史成交客户/未成交客户-把旺旺号写上去搜索出来-添加标签-禁止购买

    (这个办法只能设置已经在你的店铺下过单的账号,没下过单的账号搜不出来,所以设置不了)

    如果用第三方软件的话,不管有没有在你店铺下过单,只要添加到黑名单就可以关闭它的订单。
    2017年01月17日
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  • laonan

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    加入黑名单的客户只是无法聊天,购物还是可以的,只能在他拍下付款之前把订单关闭才行!
    2017年01月19日
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  • 木木

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    可以购买第三方软件设置禁止下单,买家下单会立即被关闭的
    2017年01月20日
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