客户反复只退款不退货怎么办？-乐友问答

客户反复只退款不退货怎么办？

知要求退款，也不和店家沟通，也不联系。发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：其他，金额： 170.00 元。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月10日 | 5318人阅读

回答 | 共 6 个

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太平女孩

立马联系买家核实原因，请求修改退款申请理由！改为退货退款，如果买家拒不执行！一定要只退款不退货的话，你一定要截取凭证后，立马拒绝退款给买家！然后立马申请淘宝介入，把买家要求退款不退货的不合理请求，和聊天记录截图保存好，申请淘宝介入后，提交小二审核！遇到这种买家，还有一种情况一定要防范，就是买家同意更改退款退货，于是退货只发空包裹给你，所以一定要跟踪退货的物流单号，当快递员面拆封检查！如果无误当然没问题，如果是空包裹，或者其它杂件，立马拒签！！！一定要拍照留证据！然后去后台申请淘宝介入！遇到这种奇葩！淘宝小二应该是不会纵容的！
来源：Www.leyoulinkage.com

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