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买家年前收到货一直要求只退款不退货？

买家年前收到货一直要求只退款不退货，和他联系怎么教都说学不会，现在以时间拖延了作为理由，要求要退货可以，我们必须给他赔偿，而且不保证二次正常销售，说坏了他不管，请问我们应该怎么处理呢？（作者：电商知识人）
2017年02月09日 | 1668人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 恋秋的鱼
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    好像闺蜜有入口解决这个问题，找找看
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  • sally
    0
    等人赞同
    若是在售中，你商品要是没有问题，你直接拒绝退款申请，要求淘宝介入，上传聊天图片，一般情况下会赢。
    若是在售后，淘宝页面有提示，到时间你申请淘宝介入就是。不退货退款，淘宝是不支持的

    2017年02月08日
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  • 错过过错
    0
    等人赞同
    拒绝退款就可以了。除非是假冒伪劣，否则淘宝介入后，买家申请仅退款不退货，小二也不会支持的。
    2017年02月09日
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  • zanf
    0
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    叫她 直接致电给淘宝客服，叫客服教他如何操作。不过不行的话，可以问问客服如何解决好。
    2017年02月09日
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  • 遥遥无期
    0
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    不同意退款，拍照上传，淘宝小二会处理不退款的。
    2017年02月09日
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