因为买家自身原因退货，不包邮，卖家怎么才能只退货款，不退邮费？-乐友问答

淘宝自动退全款，怎么能不退邮费

2017年02月09日 | 8011人阅读

回答 | 共 5 个

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无痕

申请淘宝客服介入

孙先生

我是卖家，买家收货不当快递面检查我们有说明必须当快递面检查，2.10 号买家就收货了，2.13 号买家才告诉我东西摔坏了，也许使他收货后自己摔的呢。不经卖家允许自动就退货，我是卖家不能给退货退款，但淘宝自动退货退款怎么办，卖家可以拒绝退款吗？至少买家得把运费付过吧

2017年02月09日

鑫源养生殿

买家自身的问题按道理就该啥都不退，居然沟通退就协商解决，喊她发起部分退款，沟通退多少就退多少，你就可以把运费减了。买家问题导致的，一分不退都有道理，他不同意就淘宝客服介入，你也有理。

2017年02月09日

candyfxx

包邮商品运费是AA的发过去算你退回算客户不包邮的商品客户主观不要的承担来回运费.

2017年02月09日

vincentlai

包邮的产品就是全额退款，不包邮的产品就是只退货款，不退邮费

2017年02月09日

游客