买家刻意损伤商品要求退货怎么办？-乐友问答

我是淘宝卖家，发货前给顾客的鞋子都是检查过的，完好无损。结果到买家手里说有坑，了解情况以为是快递的问题，结果包装完好无损。那退一步跟买家说给她换，她不愿意执意要退货！怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月09日 | 4316人阅读

回答 | 共 4 个

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NoRedAngel（已注销）

亲，你发货前是否检查质量完好，并且拍照了。如果有可以举报买家恶意退款。

一叶菩提1992

按淘宝小二介入也会让退哦，这还好，总比我们有个顾客无理无据，恶意中伤差评我们是假货，我们说运费我们出让它退，它不退还说它就是要差评，我们投诉淘宝小二了小二还不是说这是正常评价，太没底限没天理了

2017年02月09日

一只大猫猫猫

这类似问题少见，遇到这种无可理喻的人，没办法，除非您有足够的相关证据证明买家故意破坏。否则直接给予退货才能完事，把他加入黑名单。把此人旺旺网上传递，不能再危害其它店铺。

2017年02月09日

xdp2140902819

你把你们的聊天记录都留下来，如果她要举报你的话你也有证据，你和她说过没有说你已经检查过了。

2017年02月09日

游客