买家给了差评怎么办？-乐友问答

买家给了差评怎么办？

一个男性卖家买了我店一款花草宝贝的BB霜，15元我还包邮，。结果买家收到货后说东西太小了，就给了一个差评。我给买家打电话让他修改成好评，买家说没时间。我说给他红包他说不会玩微信。这怎么办啊

2017年02月09日 | 8075人阅读

回答 | 共 5 个

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小九爱

天猫店铺的评价是无法进行修改的，而且DSR评分一旦确定，无法像评价一样进行修改。如果是C店，打电话给买家让他修改评价，天猫的话，还是和那些没有评价的买家沟通一下吧，让他们尽量给个五星好评回来，进行催好评行动，不一定催出来的都是好评，如果买家有问题的，及时解决掉，也可以增加买家的购物体验。

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vincentlai

解释说明即可，有时候差评解释给力也是一种营销手段，另外说明根据中国最新电商法规定，骚扰买家要求修改差评可以罚款50万，还是不用理他！！

2017年01月09日

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太平女孩

没办法处理，我经常遇到种，大多是同行人搞的！有的订单打通电话，对方根本没有买过产品！这种差评消不掉的，投诉也没有！做好回评和差评解释吧！

另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年01月09日

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无痕

就是不想改评价，这种人

2017年01月11日

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w15729081526

遇上垃圾了

2017年02月09日

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游客