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没有收到退款？

问我是卖家~顾客申请退款了 店家收到货已经同意退款了~为什么顾客没有收到的~退货退款申请里也显示退款金额了~为什么会没有呢!（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月09日 | 6189人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 林菲网络
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    亲，您好
    首先是建议您告知买家，您已经退款成功，买家点击此订单的退款成功按钮，里面会有查看钱的去向的按钮，点击此按钮，买家就可以看到退款具体是退到支付宝余额还是银行卡了。退款退到银行卡可能会存在一定的到账延迟。
    如果买家查看后还是表示没有收到此款项，建议您让买家咨询淘宝客服，或者支付宝客服哦
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