售后指标考核时间是多长，我从8月1日-15日期间不达标，之前一直都是高于10%？-乐友问答

售后指标考核时间是多长，我从8月1日-15日期间不达标，之前一直都是高于10%？

2017年02月09日 | 952人阅读

回答 | 共 4 个

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太平女孩

售后指标是有纠纷退款率，退款时长，完结率三项，比例是3：2：1
1，建议您减少纠纷退款率，在商品存在问题，或者无法判断介入能否支持商家的情况下，建议您和买家协商承担运费给买家退换货
2，退款时长，缩短退款时长，付款未发货的订单申请退款，做到秒退，已发货未收到的订单，建议有快递退回记录直接操作退款
退货退款的订单，在买家填写了退货物流，有物流信息后联系快递核实下重量，无误的情况下提前退款，做好相应登记，方便后期核实，未填写退货单号的订单，建议每天催促买家让买家尽快填写单号和退货，如果不退了，建议买家确认收货取消退款
这样操作一段时间，退款时长会相应提升，能有效提升售后指标
3，完结率，介入后由小二完结的订单，会计算到自主完结率，所以有些订单可以考虑下情况，自主完结，尽量不要让小二完结，虽然完结率占比比较小，但是完结率过低也是会影响到售后指标的
4，恶意订单及时进行规蜜投诉，投诉成立后，会剔除相应的退款时长和完结率，多次投诉不成立的也建议尽早主动申请介入完结，避免拖退款时长
以上几条综合起来，操作一段时间，售后指标会相应提升很多，当然提前退款有风险，具体还是看店铺自身情况来操作了
希望可以帮到您
来源：Www.leyoulinkage.com

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木木

双十一售后综合指标取值时间：7.17至8月11日。
双十一后台开放报名时间节点：8月13日至8月22日.查询是否会场：8月25日至8月30日。打标店铺取值时间点：8月13日至8月22日

如果期间不达标的话，可能上不了主会场吧！但是不要担心，可以咨询下万象客服人员的哦；3部言小悠

2016年12月15日

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jog13

2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是当天的店铺数据。
以上答案来自大神湛黄帝，希望能够帮到亲哈，如果觉得有帮助的话，望采纳哦

2016年12月19日

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孙先生

哦哦，亲亲需要提高综合指数呢，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是当天的店铺数据。

2017年02月09日

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游客