如何让一个菜鸟客服成为成功的客服呢？-乐友问答

如何让一个菜鸟客服成为成功的客服呢？

2017年02月09日 | 6045人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

学习课程啊

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没有花的季节

要成为一个成功客服，首先要对客户热情，有问必答，千万不能爱理不理，否则会有许多客户从你店铺溜走！要知道：在淘宝卖同类商品的卖家成千上万，客户能访问到你的店铺，这是你的荣幸，对客户有问必答，热情洋溢，你店铺的商品很容易成交！倘若对客户爱理不理，客户问一句你好长时间都无应答，就会使这种境遇的客户弃你而去，在其他热情服务的卖家那里成交同类商品！原本让你赚的钱现在拱手被其他卖家抢了去，你心里一定不好受吧？还有一点至关重要：对于已经付款的买家一定要火速发货，千万不能拖延时间，否则买家会要求退款，原因很简单：未按约定时间发货！到嘴的鸭子就这样又飞走了噢--

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月09日

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laonan

多进论坛看看大家的交流，多看相关的文章，同时百度上搜索一些相关文章。客服还需要学习网店产品相关的专业知识。最主要的是客服要学会做人。因为做人在先，做事在后。将心比心的做人，一定会起到很好的效果。

2017年02月09日

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木木

个人觉得最重要的不是什么销售技巧，因为联系客服的人其实已经对你得产品有很大的兴趣了，重要的是服务周到、热情甚至有一点个性。见过太多的店铺，最反感的就是类似机器人一样的回答。

2017年02月09日

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jog13

多看多学，论坛上有很多【乐友问答网讯】关于如何做一个优秀客服的贴子，淘宝大学里也有相关的视频教程

2017年02月09日

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游客