有4项指标，分别是：
1，售后服务综合指标打败商家占比
2，退款纠纷率
3，退款完结时长
4，退款自主完结率
我们现在的处理流程是：
针对仅退款未发货：人工刷新，检查到了，就尽快处理退款
针对仅退款已发货：让客户拒签，等待快递显示退回了，就退款
若还在路上，就先拒绝
针对退货退款：申请的我不想要了，直接同意
申请原因为质量问题或者描述不符这些的，是先旺旺留言客户，让其修改，若到了晚上还未修改，这里就分2种情况，第一，产品无质量问题，这种就拒绝掉。第二，产品存在问题，这种也同意了
每天下午4点左右处理退回件，做到收到能处理的，拆一个处理一个。
现在店铺各项指标还是比较不好的状态，
第一项：售后服务综合指标打败商家占比 为23%。
这一点十分不满意，但是问题不知道（就到：leyoulinkage.com）出在哪里，还望各位高手指不吝点一二，十分感谢！
--补充店铺的指标具体数据，两个店
有4项指标，分别是：1，售后服务综合指标打败商家占比2，退款纠纷率3，退款完结时长4，退款自主完结率我们现在的处理流程是：针对仅退款未发货：人工刷新，检查到了，就尽快处理退款针对仅退款已发货：让客户拒签，等待快递显示退回了，就退款 若还在路上，就先拒绝针对退货退款：申请的我不想要了，直接同意 申请原因为质量问题或者描述不符这些的，是先旺旺留言客户，让其修改，若到了晚上还未修改，这里就分2种情况，第一，产品无质量问题，这种就拒绝掉。第二，产品存在问题，这种也同意了每天下午4点左右处理退回件，做到收到能处理的，拆一个处理一个。现在店铺各项指标还是比较不好的状态，第一项：售后服务综合指标打败商家占比 为23%。这一点十分不满意，但是问题不知道（就到：leyoulinkage.com）出在哪里，还望各位高手指不吝点一二，十分感谢！…显示全部