售后分突然降低到4%？？？-乐友问答

售后分突然降低到4%？？？

有一个月没有售后了 ? ?为什么突然售后服务分降低到4%了

2017年02月09日 | 8183人阅读

回答 | 共 6 个

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太平女孩

1、未发货的订单，申请退款，尽量 0秒响应，借此缩短时长；
2、已发货，未收到货之类的仅退款，催促快递尽快处理，好第一时间给买家处理退款；
3、等待买家退货的订单，每天进行催促退件，等待商家收货的订单，及时关注，第一时间处理；如果买家寄回的快递单号刚好是合作的快递，可以提前咨询重量以及退件地址，如果符合，可以考虑提前退款，但是有风险；
4、自主完结率，想要提升，必须要提升店铺退款数量；
来源：Www.leyoulinkage.com

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