请问怎么提升售后动态，退款都没有评价无法...-乐友问答

请问怎么提升售后动态，退款都没有评价无法...

请问怎么提升售后动态，退款都没有评价无法提升，被一奇葩之有评了低分直接降下4.2。买东西还，有运费险等不了3天就来评价，说没退他钱，买东西卖家退过来都亏运费了，买家还要赚运费。3个月前的评价。现在报淘抢购报不了

2017年02月09日 | 570人阅读

回答 | 共 6 个

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太平女孩

1、未发货的订单，申请退款，尽量 0秒响应，借此缩短时长；
2、已发货，未收到货之类的仅退款，催促快递尽快处理，好第一时间给买家处理退款；
3、等待买家退货的订单，每天进行催促退件，等待商家收货的订单，及时关注，第一时间处理；如果买家寄回的快递单号刚好是合作的快递，可以提前咨询重量以及退件地址，如果符合，可以考虑提前退款，但是有风险；
4、自主完结率，想要提升，必须要提升店铺退款数量；
来源：Www.leyoulinkage.com

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zanf

你的全店综合评分都偏低。刷几单不下刷售后单顶售后评分。一般刷法是退款退货单。建议查下店铺评分需要刷多少单才能提升到4.9 根据实际情况补单来提升综合评价。刷单补充是也要注意我们卖家的产品质量。发货速度。客服服务态度。否则刷了也还是会被拉低。始终循环。

2016年04月01日

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遥遥无期

4钻了，做天天特价活动的，现在微信好评返现了

2016年05月01日

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恋秋的鱼

dsr售后指标，跟我一样，3大频道上不了

2016年05月21日

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小帘的秘密

谢谢，刚懂您意思了，非常感谢

2017年01月25日

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黄古林

亲，您好，看到这个我还是想说一下！

1.售后指标低的话要重点关注退款订单，有要介入的及时找对接小二配合处理；该提供的凭证及时提供.

2.待买家发货的订单电话联系买家填写物流单号，待商家收货的就及时审核；

3.要求仓库1天处理2次退货，早上一次，下午1次！

4.运营那边就稳住提升销量，拿一两款出来引销量；没有销量指标不可能会升的快，要等时间，还有就是有销量的同时，要防控介入，有的客户表明要介入的，重点跟进！

5.售后指标商家可控制的是退款时长，目前是小二完结至少影响自主完结！可如果没有销量，一单自主完结就足以让你的自主完结率低于行业很多，那售后指标不就低的很恐怖了吗？！

6. 售后就是一个流程要优化固定好，最好售后自己有想法制定好对应的流程，处理起来才顺利，才可以更好的维护好售后指标！过于被动就很容易没有热情，无所事事！

7.售后指标一天天好起来，对于售后来说是一个很大的动力，看到自己的努力有回报了！！！【所谓工作效率才会高】

希望对你有点帮助，加油！！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月09日

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游客