材质不符需要提供什么证明申诉？-乐友问答

材质不符需要提供什么证明申诉？

如果有什么恶意投诉我，材质不符我需要提供什么证明申诉？

2017年02月08日 | 6283人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮1210

1、投诉撤销书：
被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；
2、进货凭证：
如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；
3、授权凭证：
如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。
（二）如果因专利侵权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项：
1、专利权证：
如果被投诉人拥有所售商品的专利权，可以提供专利权证书进行申诉；
2、向投诉方进货的凭证：
如果所售商品是向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；
3、投诉方专利权存在问题的凭证
如果认为投诉方的专利权本身不合理，可以提供凭证证明。比如，可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前，类似技术、商品已经被广泛使用了，或者已经在国内外出版刊物上发表过了。
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编辑

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喜苹果

以后问问题要说详细，都不知道什么品，怎么回答？品不同要求的也不同，或者说有的品是不需要的。有的品你也未必提供出材质报告！

2016年10月25日

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skechers

如买家发起描述不符原因退款，建议您提供（品牌授权书和进货凭证）或质检报告哦。希望可以帮到你，记得采纳哦。

2016年10月26日

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张菊花的先生

看投诉具体原因，如商品上有型号的直接举证并提供正规的进货发票和授权书，如商品没有型号，可以针对买家投诉原因出检测报告

2017年02月08日

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游客