明知定制产品不退不换却利用买家七天无理由申请退货？-乐友问答

明知定制产品不退不换却利用买家七天无理由申请退货？

各位大大们，年底了先祝大家过个好年，有钱没钱心情畅通就好事情是这样的，有个客户在我店铺定制了一个门帘，定制的产品本身就属于不退不换的，这个客户先前聊了一款，下单之前就说明了定制属于不退不换，等到要拍了，觉得先前看的帘子有些花想换一个款式，然后就下单的另一款的帘子，但同样也是属到定制的尺寸今天货收到了，觉得不喜欢就想要退货，跟她说明了定制不退不换但她却找理由说，第一款有说过是不退不换的但换款式过款式没有再说过一次不退不换所以她不知道（就到：leyoulinkage.com），就说我们没有提醒她。。。跟她说了，同样是定制的，都是不退不换就不理人了直接申请七天无理由退换货，申请七天无理由退换货我又没办法拒绝然后线上就一直不理人了请问像这样的情况我应该怎么处理

2017年02月08日 | 2472人阅读

回答 | 共 6 个

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太平女孩

如果你发不的商品是按照淘宝定制商品发布的，那么非质量问题的话是不支持退换的。但是我看到你说在详情页面上说明定制不支持退换，那买家只是在你定制的特殊产品里面选择定制的花色吗？这种应该不属于正真意义上的定制商品吧。应该是要提供七天无理由退换服务的。

定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选，以符合成本最低的情况下达成目标。而我们所认为的通常意义上的定制商品，是指买家介入产品的生产过程，将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上，从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。
来源：Www.leyoulinkage.com

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