定制物品发货后买家申请退款，不给退淘宝介入会赢吗？-乐友问答

定制物品发货后买家申请退款，不给退淘宝介入会赢吗？

在校学生的包装设计作业，在对方确认稿件后给了源文件，并开始制作实物，对方明知道都是纯手工制作的包装盒，收到货后按批量成品包装要求来对比，要求退款，并且旺旺对我进行辱骂，不给退的话淘宝介入会判我败吗（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月08日 | 5633人阅读

回答 | 共 3 个

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太平女孩

如果你发不的商品是按照淘宝定制商品发布的，那么非质量问题的话是不支持退换的。但是我看到你说在详情页面上说明定制不支持退换，那买家只是在你定制的特殊产品里面选择定制的花色吗？这种应该不属于正真意义上的定制商品吧。应该是要提供七天无理由退换服务的。

定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选，以符合成本最低的情况下达成目标。而我们所认为的通常意义上的定制商品，是指买家介入产品的生产过程，将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上，从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。
来源：Www.leyoulinkage.com

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林菲网络

把聊天记录截图，做淘宝凭证，写下你的理由，做设计网店我只赢了一次，还是退了一部分，

2017年01月06日

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小九爱

1.多渠道多方面举证。你要有照片。2.有语音的话尽量用安存语录。录音可以直接当凭证。3.发货前尽量拍照。并让快递员核查。4.让其正当渠道退货。当快递员面当场开箱检查，如果有毁损当场拒收。快递费他们自己承担！毁损货物他们自己收货。5.各种环节都要留证据，底子。跟快递打好招呼。诈骗横行。所以麻烦多多配合。如果快递员给予买家提供假证，请投诉快递总部。总部受理的慢，投诉邮政总局。每次都处理的很好！失职问题。邮政总局一次罚款五千！快递总部也会对网点进行惩罚。只要你是对的。就一份钱都不要给敲诈的人。遵守淘宝规则。让他们白忙活，喝风去！多次多渠道投诉。不要妥协。不要闲麻烦。不要非正规处理。因为你有第一次。就有一群差评师等着你呢！结果更恶劣！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月08日

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游客