买家以假冒品牌为由申请仅退款不退货怎么处理？-乐友问答

买家以假冒品牌为由申请仅退款不退货怎么处理？

我是商家，买家以假冒品牌为由申请仅退款不退货怎么处理？

2017年02月08日 | 2276人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

皮皮1210

分销商与供货商应该有合作协议
买家申请退款>退货退款（假货/三无产品/伪劣商品）
商品比对，商品检测报告
卖家是分销商，居间人，那么理应及时反馈信息，妥善解决售后工作
买家怎么会拿不出证据？起码商品比对要做的，
作为卖家理应给出回应，提供厂家的检测报告，出厂证，合格证，
双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理
3天举证时间，维权通道关闭，小二审核凭证作出判决。
卖家不作回应，就是认输。
现在售后服务，同意退货退款，而买家不依，主要还是确认谁是过错方
一旦认定为过错方，那么费用全部承担。
“七天无理由”不喜欢/不合适/不想要，费用买家承担；
“商品与描述严重不符/假货”费用卖家承担。
不过，这件事，买家申请退款>仅退款，有待商榷的，就算是质量问题，也该退货退款，
除非卖家认为没这个必要了，假货不要也罢，还要承担运费多此一举。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

编辑

请先登录 · 注册

niecaifei

只要买家是一直申请仅退款，你就一直点拒绝，同时准备好正规渠道进货的发票，正品你的商品不是假冒品牌。然后建议您旺旺和买家沟通一下，提供一些进货的证明，网络授权书等，让买家申请退货退款。必要的时候可以申请小二介入。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点赞答案】，完结问题。如有疑问可以追问！【乐友问答】-豆子为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，

2017年01月13日

请先登录 · 注册

qiyi2022

申请淘宝介入，首先确认您卖的不是假冒品牌

2017年02月08日

请先登录 · 注册

游客