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未按约定时间发货的退款的对店铺有什么影响?

因为是预售的衣服,很多顾客拍下后过几天又不要了,申请退款的时候选择原因是未按照约定时间发货,淘宝有极速退款,也不来不及沟通,这样的退款多了 ,有什么影响对店铺,会不会被封店降权,因为淘宝已经给发了3次警告信息,说是退款量太多,持续增长退款量,有可能会被市场管控或者屏蔽拜托各位,麻烦解答下,谢谢 ??这是淘宝发的信息 ?:标  题:您好,来自淘宝网的消息消息类型:旺旺系统消息内容摘要:?亲爱的会员:淘宝网核实到,您店铺中退款类型为“未收到货”的退款量已经达到50笔,请掌柜赶紧处理。温馨提醒:若此类退款量持续上升,您的店铺有可能被淘宝网监管,对店铺的经营会产生影响,请尽快处理。处理可参考:?service.taobao.com/support/seller/knowledge-6692934.htm店铺是淘宝c店 ?请各位指导下
2017年02月08日 | 8738人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 太平女孩

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    买家申请:未按约定时间发货,这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象,虽说不排除恶意订单,但是我个人是觉得,我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度,首先会觉得,是不是买家不会操作,或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改
    1.旺旺留言不回复,电话表示说不是本人,可以问问接电话的人,有没有购买者的联系方式;
    2.如果取得购买者的联系方式,咨询原因。如果单纯的不合适要退货,请求买家更改理由。电话里把情况说明一下,首先咱有按规定时间内发货的,所以这个选择并不存在。再来就是告知买家,这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标,唱个苦情戏也不错的;
    3.若购买者电话不接,发个短信,咨询买家;
    4.若联系不上购买者,我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的,售后综合数据是按3:2:1来的(就是退款纠纷率:退款时长:自主完结率)
    来源:Www.leyoulinkage.com
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  • 金逗逗

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    预售最好上架预售,否则买家退款淘宝会判定你违约,买家还可以申请索赔,更可能损失惨重。尽快组织货源尽快发货,未发货订单最好主动持续与买家沟通说明情况,取得买家的谅解,不要等买家催了才去解释去回复。
    2016年09月14日
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  • lala1990

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    亲,买家发起延迟发货退款,若您同意退款,您需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元,不包含运费,该违约金将以天猫积分形式支付。
    2016年09月14日
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  • 沫小暖

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    估计就是降权 建议预售直接上架预售 不要只是在详情页写上 淘宝不认这样的
    2017年02月08日
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